Du kannst deine Online-Tickets und Bestellungen jederzeit in deinem Account einsehen und herunterladen.

Der Standard Versand mit Deutscher Post/DHL nach Deutschland kostet pauschal 5,99 EUR für Porto und Verpackung. Die Kosten für Porto und Verpackung in andere Länder variieren nach Ziel-Land und Gewicht der Bestellung. Für Versandkosten ins Ausland lege einfach die Artikel deiner Bestellung in den Warenkorb und wähle das Versandland sowie die Versandart aus. Die Versandkosten werden dann im Warenkorb angezeigt.

In der Regel verlassen Bestellungen binnen 3 Werktagen unser Lager in Berlin. Bei Bestellungen, die per Vorkasse getätigt werden, geht die Ware raus, sobald das Geld bei uns angekommen ist. Du erhältst in jedem Fall eine Versandbestätigung per E-Mail. Die geschätzte Postlaufzeit wird im Warenkorb angezeigt, wenn du Land und Versandart ausgewählt hast. Die Postlaufzeit gilt ab dem Versand deiner Bestellung. Falls du glaubst, dein Paket ist zu lange unterwegs: Mit unserer Versandbestätigung hast du einen Link zur Sendungsverfolgung erhalten. Sollte das den Verbleib deiner Sendung nicht klären, schreib uns gerne eine E-Mail und wir nehmen uns der Sache an.

Grundsätzlich bieten wir Dir verschiedene Bezahlverfahren wie Vorabüberweisung, Sofortüberweisung, Paypal oder auch Kreditkarten Zahlungen. Bei allen Verfahren werden deine persönlichen Daten verschlüsselt übermittelt. Einige Zahlverfahren stehen dir in Abhängigkeit der ausgewählten Artikel, Tickets oder Versandarten möglicherweise im Checkout nicht zur Verfügung. So entfällt z.B. die Vorabüberweisung bei kurzfristigen Ticket Buchungen oder bei Veranstaltungen oder Produkten mit knappen Verfügbarkeiten.

Wir versenden nahezu weltweit. Einige Länder können wir aus unterschiedlichen Gründen allerdings nicht beliefern. Ob dein Land von einem Shop aus beliefert werden kann, siehst du im Warenkorb, wenn du die Versandkosten für einen oder mehrere Artikel berechnest oder im Shopausgang bei der Adresseingabe. Wenn dein Land nicht in der Liste auftaucht, kannst du deine Bestellung jederzeit abbrechen.

Selbstverständlich. Auf der Rückseite des Lieferscheins findest Du ein Formular, bitte nutze dieses für die Rücksendung und um uns deinen Umtauschwunsch mitzuteilen. Mindestens solltest Du der Rücksendung einen Zettel mit deinem Namen und deiner Bestellnummer sowie des Umtauschwunsches beilegen.

Falls das neue Teil nicht verfügbar ist, kontaktieren wir Dich oder erstatten den Kaufbetrag auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Wenn Du Teile aus einer Box oder Bundle Bestellung umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte vorher über info@krasserstoff.com - auch um zu erfahren, ob du die ganze Box/das ganze Bundle oder nur die betreffenden Teile zurücksenden musst.

Die Rückgabe von CDs, LPs und anderen Datenträgern, die versiegelt geliefert wurden, ist nur in ungeöffneter Originalverpackung möglich. Geöffnete Ton- oder Datenträger sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Das sollte nicht sein, kann aber schon mal passieren. Schick uns einfach eine E-Mail mit deinem Namen und deiner Bestellnummer. Sag uns, was mit der Bestellung nicht in Ordnung war und wir werden uns bemühen den Fehler umgehend zu korrigieren.

Natürlich. Du hast ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Hier findest du die Einzelheiten zum Widerrufsrecht. Auf der Rückseite des Lieferscheins in Deinem Paket findest du ggf. ebenfalls Informationen zur Rückgabe.

Unter den meisten Artikeln findest du eine Tabelle und eine Zeichnung, die die Dimensionen des Shirts angibt. Dabei wurde das Shirt auf eine ebene Fläche gelegt und vermessen. Du kannst nun das gleiche mit deinem lieblings Shirt tun und wirst so hoffentlich Masse ermitteln, die dir helfen die richtige Größe aus unserem Sortiment zu wählen.

ReSale bietet die Möglichkeit, bei ausverkauften Veranstaltungen sicher und ohne Betrugsrisiko doch noch an Tickets zu kommen oder Tickets loszuwerden, falls du die Veranstaltung doch nicht besuchen kannst.

ReSale bedeutet, dass du als Ticketinhaberin dein Ticket zurückgeben kannst, wenn wir eine andere Käuferin für deinen Platz auf der Veranstaltung finden. Sollten wir keine Käufer*in finden, bleibt das Ticket für dich gültig. Ein Anspruch auf die Rückgabe/die Erstattung besteht in diesem Fall nicht. Der Rückgabepreis ist der Ticketpreis abzüglich einer Gebühr für den ReSale. Du kannst den Rückgabepreis also nicht selber festlegen.

Die ReSale Funktion wird nicht für alle Veranstaltungen freigeschaltet. Wenn der ReSale für eine Veranstaltung möglich ist, wird das unter der Veranstaltung im Shop und im Loginbereich bei den jeweiligen Tickets angezeigt.

Hier kannst du dich einloggen und findest deine Tickets. Du siehst auch direkt, ob diese zum ReSale zugelassen sind.

Wenn du Tickets im ReSale kaufst, erhältst du sicher gültige Original-Tickets von uns.

Tickets, die mit dem Kulturpass gekauft wurden, können leider nicht im ReSale angeboten werden.

Solltest du hier keine Antwort auf deine Frage gefunden haben, schreib uns einfach eine E-Mail . Wir werden versuchen, alle Fragen zu klären und dabei die Ruhe zu bewahren. Versprochen!